2012年04月17日
お久しぶりです
こんにちは。
宮崎北歯科医院、院長の兵頭由規です。
本日は久しぶりに私が更新をします。
さて、今朝の１分間スピーチで、スタッフがとてもいい話をしてくれたのでご紹介したいと思います。
簡潔で申し訳ないのですが･･･。
先週の日曜日にテレビで笑顔の効果の特集をやっていたそうなんですが。
実験？で、モデルの方みたいな美人、だけど愛想が無い方。
と、決して美人ではないが愛想がよくニコニコと笑顔でいる方。
販売みたいなのをさせて、どちらの方にお客さんが来るかというのをやったそうです。
結果は、美人の方に並ぶかな～と思いきや、愛想が良くニコニコされている方の方にお客さんが多く並んだとのことでした。
実は、人の表情の判別は、10メートル離れた状態ではまだはっきりわかるみたいなんですが、４０メートル離れてしまうと、ほとんど判別がつかないそうです。
ただ、唯一、笑顔だけは、４０メートル離れていてもわかるらしく、歯の色と口を開けているときのコントラスト？で笑顔だと判別できるんだとか。
何か文章がわかりづらくて申し訳ないんですが、とてもいい話だったのでご紹介させて頂きます。
宮崎北歯科医院でも、日頃、スタッフに常に笑顔での応対を指導していますが、今以上に良い応対ができるようになっていってくれたらと改めて感じました。
そして今月入った新スタッフも、今は覚えることが多くて大変かもしれませんが、笑顔を絶やさず業務に励んでもらいたいですね。
ちなみに、明日のスピーチは私です･･･。
投稿者 hyodou : 16:31 | コメント (0) | トラックバック (0)
2012年04月16日
春眠暁を覚えず
というわけでこんにちは☆
宮崎北歯科医院の杉尾です。
寒さも和らいで、早くも４月中旬になりましたね。
私は寝ても寝ても寝足りません。
しかもここ最近、堕落した生活のせいで体重も増加傾向にあります。
食べては寝て
寝て起きては再び寝て
起きてはまた食べる
しかも、今イチゴが旬なせいか、やたらイチゴのお菓子が出てるんですよ。
期間限定に弱いもんで(笑)
全てはイチゴのせいですね。
運動しなくてはＯｒｚ
ちなみに、宮崎北歯科医院では院長をはじめ数人のスタッフがスポーツジムに通っています。
ひそかな北歯科での流行なんでしょうね。
私も流行の波とやらに乗ってみようと思いましたが、続くかどうかの戦いなのでww
じっくり検討してから決めます。
本日の１分間スピーチでは、友人についての話を聞きました。
皆様は、定期的に会ってお互いの状況等を言い合ったりできるお友達がいますか？
社会人になると、なかなかお友達とも会う機会が減りますよね。
休みが合わなかったり、仕事が終わる時間が合わなかったり。
そのうち段々疎遠になっていったりとかもよくある話です。
ただ、今はmixiだのfacebookだのありますから。
疎遠になっても、すぐにどこかで繋がることができる便利な世の中になりましたよね。
ネット社会怖い。
さて、本日スピーチして下さったスタッフは、久しぶりに友達と会って色んな話をしたら、ストレスなんてどこかにいってしまった(*^。^*)
という話でした。
似たような年齢で、同じ年くらいのお子さんがいて、とても話が弾んだそうです。
楽しい休日を過ごされたみたいで、良かったです(^^♪
私も久しぶりに友達に連絡してみようと思いましたね。
私がよく会う友人は、職種は違いますが、仕事が終わる時間帯や休日がほとんど合います。
お互いの家を行き来したり、泊まりに来たり。
一緒に東京へ旅行にも行きましたね。
今年はまだ１月以降会ってないので、時間を見つけてお互いの近況を報告し合いたいと思います。
さて、来週いっぱいを過ごしたらGWです(よね？)。
今年は惜しくも間に平日が入るという状況(笑)
でも、考え方によっては、平日で仕事が入るほうがダラダラ過ごさずにすむのでいいかもしれません。(特に私みたいな堕落様はww)
旅行にも行きたいのですが、きっとどこに行っても多いんでしょうからね･･･。
もう、トランク一つだけで浪漫飛行には行けないみたいです。
自宅と実家でゆっくり過ごしつつ、何か新しいものを見つけにフラリとどこかへ行ってみようと思います。
混んでなさそうな所をチョイスしよう･･･。
では＼(^▽^)／
投稿者 hyodou : 15:34 | コメント (0) | トラックバック (0)
2012年04月11日
桜祭り
こんにちは☆
宮崎北歯科医院の杉尾です。
前回の更新の時は、１～３分咲きだった桜でしたが、今は満開を通り越しすでに散っていますね。
THE・葉桜です。
葉桜万歳！葉桜の美学。
ちなみに先週は夜桜を見に地元の公園へ行きました。
出店も多く出てましたが、あまり人はいなかったです。
そして寒かったです。
満月・桜満開をいう最高の環境の中で、はしまきとたこ焼きを楽しみました。
あ、桜も楽しみました。
そして寒かったです。
まぁこれで焼酎があったら最高でしたね。
実は、当日車のハンドルをキープしていたので呑めませんでした。
そして寒かったです。
ただ、今までウン年生きてきて満月の夜に満開の桜を見たのは初めてに近かったので、幻想的で美しい桜に見とれていました。
そして寒かったです。
来年も、こんな幻想的な桜が見れるといいなと思いました。
防寒をしっかりして行こうと思います。
さて、先日の１分間スピーチで、桜にまつわる豆知識を教わりました。
桜は、咲いてる途中で散ることはなく、満開にならないと散らないそうです。
(強風やら暴風の時とかは別かもしれませんが･･)
つまり、その木にあるつぼみが全て花を開くまで待って、全部花が咲いて満開を迎えてからみんなで一緒に散っていくんだそうです。
早く開いたつぼみ。
なかなか開かないつぼみ。
さまざまですが、仲間が全部花を開くまでみんなで待ってるんだなぁと思ったら、仲間思いの桜の木に感動しました。
今以上に桜の木が好きになりましたね。
さて、宮崎北歯科医院では、フレッシュな２名の新人さんが入り、一段と賑やかくなりました。
最初は覚えることだらけで大変かもしれませんが、頑張っていってもらいたいです。
私も初心を振り返って頑張ろうと思います。
最後になりますが、只今新しいHPを作成中です。
まだOPENは先になりますが、皆様の？にスバリお答えする情報を掲載することと
【毎日読みたい】
と思って頂けるブログを書くことを目標にしています。
OPENをお楽しみに（*^_^*）
では、また更新します♪
投稿者 hyodou : 14:36 | コメント (0) | トラックバック (0)
2012年03月29日
春
こんにちは。
宮崎北歯科医院の杉尾です。
アチコチで桜が咲いていますね。
咲いているといっても、満開ではなく１～３分咲きってところでしょうか？
満開の桜の下での花見と焼酎が楽しみです。
今月で私の今年のボードシーズンも完全に終了しましたね。
結局、ゲレンデが溶けるほどの恋もなければ、ロマンスの神様もいなかったんですがねww
しつこいようですが、私の春はいつやってくるのでしょうか(笑)
さて、宮崎北歯科医院では、この春２名の仲間が増えました。
また一段と賑やかになり、私もまた一段と古･･･いや、先輩になりました。
基本的に事務職なので、院内の治療に携わることは少ないのですが、自分ができる範囲で助けてあげたり、フォローしてあげたりできたらいいなと思います。
先日、スタッフから聞いた１分間スピーチなんですが。
これから後輩がまた増えた私にとってはとても貴重な話でしたので、簡単に載せさせて頂きます。
いつも行くお店のスタッフの対応の話でした。
一生懸命やっていて、真面目な方だったそうですが、ここ最近、お客様への対応が少しキツかったり、後輩ができたことにより、忙しい時は当たったりしている時がある。と
かなり簡潔な内容なんですが、自分にも多々当てはまる部分がありましたね。
忙しい時は目先の事しか見えず、自分の業務をこなすので精一杯で、そのうえ別のことが重なってしまうとイライラしがちになってしまいます。
それをお客様や患者様にわかってしまうようではいけないと思いましたね。
もちろんスタッフにも申し訳ないなと思いました。
自分の忙しさとかは患者様やお客様には何ら関係ないことなんで。
改めて気を付けないといけないなと思いました。
さて、本日はミーティングでした。
もしかしたら、宮崎北歯科医院の制服が変わるかもしれません。
では、また更新します。
投稿者 hyodou : 11:42 | コメント (0) | トラックバック (0)
2012年02月24日
お久しぶりです
こんにちは。
宮崎北歯科医院の杉尾です。
ここ２ヶ月近く更新が止まっておりました。
ＰＣが故障してしまい、ログインができなかったんです･･･。
メガドライブ怖い。
さて、２月も終わりに近づき、いよいよ春がやってきますね。
ちなみに、私の春はいつやってくるのでしょうか？(笑)
先日は、実家の近くでカエルの鳴き声を聞きました。
「ケロケロ」みたいな可愛い鳴き声ではなく、「グォー」みたいな鳴き声でしたが、あれは間違いなくカエルでしたね。
一足早く春を感じ、勝ち組気分を味わいました。
さて、昨日、宮崎北歯科医院では、毎週木曜日恒例のミーティングがありました。
今回は訪問診療チームも参加しての大人数です。
こんなスタッフがほしい(必要としている)という、院長先生の話を聞いて、反省で始まり反省で終わりましたね。
まだまだ、子供だと思いました。
大人になりきれていない大人だと思いました。
10代の頃に比べると、少しは落ち着いたかな？という気もしますが(年齢が年齢なのでww)
変わらない部分はいつまででも変わっていないことがわかりました。
自分でもどこが変わっていないのかわかっているので、そこを意識して改善していけたらいいなと思います。
実は、ここ最近、やりたいことが多すぎて、１日が30時間くらいあればいいのに･･･。
と友人にボヤいたことがありました。
読んでない本が10冊近くたまっていて
歴史の勉強がしたくて
手話も習いたくて
料理も覚えたくて
趣味である、ネイルやパズルがやりたくて
とにかくやりたいこと、やらなければならないことが山のようにあります。
その友人の言葉なんですが。
「神様が人間に一つだけ平等に与えてくれたもの。それが【時間】。１日２４時間という時間は全ての人に共通して与えられていて、それを奪ったりは絶対にできない。与えられた時間をどう使うかは自分次第。ただ、過ぎた時間というのは二度と戻って来ないよ。」
言われてハッとしました。
「今日という日は二度と来ないんだ」
と思ったら、一日一日を大切に過ごそう、やりたいことがあるなら、どうにかして時間を作ろうと気付かされましたOrz
自分自身と時間について考えた最近でした。
さて、週末ですね。
特にイベント的な予定はありませんが。
来週行われる研修の準備
部屋の片付け
本を読んだり
天気が良ければドライブにでも出かけて、温泉にでも入ってこようかと思ってます。
そんなゆったりできる休日を過ごそうと思っています。
それではまた更新します。
投稿者 hyodou : 10:14 | コメント (0) | トラックバック (0)
2012年01月06日
目標
こんにちは。
宮崎北歯科医院の杉尾です。
本日の内容は少々長くなりますが、どうぞ最後までお付き合い下さい。
昨日、今年最初の院内ミーティングがありました。
朝、やりたいことリストをいう紙を配布されまして。
そこに、やりたいこと・なりたいものを書き出すよう指示を受けました。
小さなことや、大きなこと、【どうせ無理だから】と考えずに、思いつく限り書き出すようにと。
すぐにたくさんは浮かばなかったんですが、私の今年のメイン目標は、【毎日楽しく過ごす】でしたね。
浜崎あゆみさんの歌の一部に
【今日がとても楽しいと、明日もきっと楽しくて】
というフレーズがあるんですが、本当にその通りだなと思いました。
他はプライベートなことになると、手話を覚えること。
これは、知り合いの方が大きく影響しています。
長くなりそうなので省略ww
他は、
【ブログの状女王になる】とか
【祖父母に旅行をプレゼントする】とか
【料理を覚える】とか
ま、基本プライベートなことばかりですねww
今年もスタッフ・患者様の笑顔が絶えない、楽しい歯科医院にしていきたいです。
さて、私は昨日、携帯電話を買い替えに行きました。
今流行りのアレですね。
在庫があるということだったので、仕事が終わってからすぐに向かいました。
お店に入ってすぐに、スタッフの方が
【いらっしゃいませ、どうぞこちらにお掛け下さい】
と、言って下さったので、その通りにして、待機ｗｋｔｋ
待つこと数分･･･。
来ない(T＿T)
確かに、お客さんの数に対して、スタッフの数が合っていなかったので、仕方ないよねーは思っていたんですが。
たったの数分待っていただけなのに、とても長く感じるんですね。
この感覚って、北歯科に来て待っている患者様も一緒なんだろうな･･･と改めて時間への意識を考えました。
そして、スタッフの方が登場して私の応対を始めて数分。
一人お客さんが来店。
何も言ってないのに、勝手にイスにドカっと･･･。
スタッフの方が
【少々お待ち下さい】
と声をかけて、私の応対を継続。
数分もしないうちに
【ちょっと～！まだかかるの～？】
と、他のお客さんにも聞こえるような声で言ってきた。
私の応対をして下さっていたスタッフの方が、私に
【少々お待ち下さい･･･】
と言って席を外す。
新しい機種の説明をまだ全然受けていないのにOrz･･･。
そこから15分くらい、延々と待ってました。
その間も、そのお客さんはスタッフの方に対して、横柄と言ってもおかしくない態度や言動。
自分の不利になることを言われたら、モロに顔に出してため息をつく。
【あんまりだなぁ･･･。できないことはできないのだから仕方ないのでは？】
と横目に見ながら思っていました。
お金を払っている以上はお客様。
確かにそうです。
でも、だからと言って
【私はお客様なのよ！】
というような態度を出すのはどうかな･･･と思いました。
そして、私のところにカムバック。
申し訳なさそうに
【すみません･･･お待たせいたしました。】
と言って戻ってきた。
そこからは順調に進んで、新しい携帯ゲット。
ま、スマホですね。
しかし、勝手が悪い。
要は、超小型のPCに携帯電話の機能が付いたようなものなので。
始まりは
【今流行りのスマホを使いこなす自分･･･かっこいい。よし、買い換えよう】
でしたね。
完全にスマホをなめてました。
同じ携帯をもつ友人に色々聞いたりして、本当昨夜は人様に迷惑しかかけてませんでしたねww
迷惑の極みです。
昨日１日で、色々考えさせられましたね。
時間に対する意識。
自分の言動や態度。
また、機会があるときに他のスタッフにも話していこうと思います。
投稿者 hyodou : 16:35 | コメント (0) | トラックバック (0)
2012年01月04日
辰年
新年明けましておめでとうございます。
宮崎北歯科医院の杉尾です。
年末に更新しますとか書いておいて、そのままスルーしてしまいましたね。
スルーの極みですww
今年も皆様に笑って頂けるような日記を沢山書いていきたいと思います。
本年度もどうぞ宜しくお願い致します。
さて、宮崎北歯科医院は昨日までお正月休みでした。
皆様はどんな年末休みを過ごされましたか？
私は今回の年越しは実家で過ごしました。
紅白を見て、行く年来る年を見・・・
る予定だったんですが。
掃除疲れで、紅白が終わった瞬間10分弱眠ってしまいまして。
カウントダウン5秒前のテレビの音でガバっと起きて
【はっ･･･！間に合った！５，４，３，２，１、おめでとうございます！】
とだけ言って再びドサっと眠りにつきました。
起きたのは昼前でした。
元旦は１日ずっとコタツから動かずに過ごしましたね。
夕食は外食でしたので、出たんですが。
ま
特に何もない元旦でした。
２日は、昨年夜中に行った日南の神宮に行きました。
毎年渋滞しているとわかってはいるんですが、今年も見事に渋滞してましたね。
まぁ、1時間かけて来たし。
お守り買いたいし。
そんな気持ちで渋滞に並んで待っていたんですが。
まー長いこと長いこと。
途中からはもうヤケクソで並んでましたね。
やっと神社に入って、参拝して。
滞在時間30分で離脱しました。
そこからは、自分の趣味のパズルを買いに行って、友人と食事をして帰宅。
充実した１日でした。
最後は親戚と新年会。
久しぶりに会うイトコと楽しく過ごしました。
そして、私の正月休みは終わりました。
総合的に見ると、食べては寝て、呑んでは寝てを繰り返していた気がします。
体重が増えていると思いますので、年明け早々ダイエット宣言ですよ。
今月からの２ヶ月間はスノボに全力投球をします。
それではまた更新します。
お恥ずかしながら、今年の目標はまだ考えていません･･･。
次回の更新までに考えときます。
投稿者 hyodou : 16:17 | コメント (0) | トラックバック (0)